Privacyverklaring

Bij 36 Cycling gaan we zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, met wie we ze delen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. We houden ons daarbij aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Wie zijn wij?

36 Cycling BV is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

36 Cycling BV
Westbaan 286
2841 MC Moordrecht
KvK-nummer: 55679455
E-mail: info@36cycling.com
Telefoon: +31 (0)182 – 232 008

Welke gegevens verwerken we en waarom?

Bestellingen in de webshop

Als je een bestelling plaatst, verwerken we je naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, eventueel je bedrijfsnaam, de producten die je bestelt en de betaalstatus. We gebruiken deze gegevens om je bestelling te verwerken, te verzenden en te factureren, om je op de hoogte te houden van je bestelling en voor klantenservice, retouren en garantie. De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst met jou. Voor onze administratie zijn we wettelijk verplicht gegevens te bewaren.

Je account

Maak je een account aan, dan bewaren we je inloggegevens, adresgegevens en bestelgeschiedenis, zodat je sneller kunt bestellen en je bestellingen kunt terugzien. Je wachtwoord slaan we alleen versleuteld op. De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst met jou.

36 Cycling Circle en nieuwsbrief

Meld je je aan voor de 36 Cycling Circle, via de website of met het vinkje bij het afrekenen, dan verwerken we je naam en e-mailadres. Daarmee krijg je als lid korting en sturen we je onze nieuwsbrief met nieuwe collecties, acties en nieuws. De grondslag is je toestemming. Je kunt je op elk moment afmelden via de link onderaan elke nieuwsbrief. Wil je ook je lidmaatschap beëindigen en je gegevens laten verwijderen, stuur dan een e-mail naar info@36cycling.com.

Contact- en offerteaanvragen

Neem je contact met ons op via een formulier, per e-mail of telefonisch, dan verwerken we je naam, e-mailadres, telefoonnummer en wat je ons vertelt, zoals je vraag of het gewenste aantal. Bij een offerteaanvraag komen ook je bedrijfs- of clubgegevens en de details van je aanvraag in ons klantsysteem. We gebruiken deze gegevens om je vraag te beantwoorden en om een offerte te maken. De grondslag is je verzoek om maatregelen te nemen voordat een overeenkomst wordt gesloten, en ons gerechtvaardigd belang om je vraag goed af te handelen.

Websitebezoek en cookies

Als je de website bezoekt, verwerken we technische gegevens zoals je IP-adres, browser en de pagina’s die je bekijkt. Meer daarover lees je hieronder bij Cookies en meetgegevens.

Betalen

Betalingen verlopen via onze betaalprovider Mollie. Afhankelijk van je keuze betaal je met iDEAL | Wero, creditcard, Bancontact, Klarna of een bankoverschrijving. Je betaalgegevens worden door Mollie en de betreffende bank of betaaldienst verwerkt; wij ontvangen geen volledige kaart- of rekeninggegevens, alleen of de betaling gelukt is. Betaal je achteraf met Klarna, dan geven we je naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en bestelgegevens door aan Klarna. Klarna kan je kredietwaardigheid controleren en is zelf verantwoordelijk voor die verwerking. Lees daarvoor ook de privacyverklaring van Mollie en van Klarna.

Verzenden

Om je bestelling te bezorgen, geven we je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer door aan Sendcloud, ons verzendplatform, en aan de vervoerder die je pakket bezorgt: PostNL of DHL. Zij gebruiken deze gegevens alleen om je pakket te bezorgen en je op de hoogte te houden met track & trace.

Met wie delen we je gegevens?

We verkopen je gegevens nooit aan anderen. We delen ze alleen als dat nodig is om onze diensten te leveren, of als de wet ons daartoe verplicht. Met partijen die in onze opdracht gegevens verwerken, hebben we afspraken gemaakt over beveiliging en vertrouwelijkheid. Dit zijn de partijen waarmee we werken:

  • Onze hostingpartij: voor de website, de webshop en de opslag van bestellingen, accounts, formulieren en de ledenlijst van de 36 Cycling Circle
  • Mollie en Klarna: voor het afhandelen van betalingen
  • Sendcloud, PostNL en DHL: voor het verzenden en bezorgen van je bestelling
  • LaPosta: voor het versturen van onze nieuwsbrief
  • Teamleader: ons klantsysteem voor offertes, opdrachten en facturen
  • Google (Google Tag Manager, Google Analytics en Google Ads), Meta (Facebook en Instagram), Hotjar en Microsoft Clarity: voor statistieken en advertenties, alleen met je toestemming

Cookies en meetgegevens

Een cookie is een klein bestand dat bij een bezoek aan de website op je apparaat wordt opgeslagen. We gebruiken functionele cookies die nodig zijn om de website te laten werken, bijvoorbeeld om je winkelwagen, taalkeuze en inlogstatus te onthouden. Daarvoor is geen toestemming nodig.

Met je toestemming gebruiken we daarnaast cookies en vergelijkbare technieken van andere partijen. Die laden we via Google Tag Manager:

  • Google Analytics: om te meten hoe bezoekers de website gebruiken, zodat we de website kunnen verbeteren
  • Google Ads en de Meta-pixel (Facebook en Instagram): om te meten of onze advertenties werken en om je relevante advertenties te tonen
  • Hotjar en Microsoft Clarity: om te zien hoe bezoekers klikken en scrollen, zodat we knelpunten op de website kunnen oplossen

Bij je eerste bezoek vragen we via de cookiemelding om je toestemming. Je kunt je keuze altijd weer wijzigen of je toestemming intrekken. Je kunt cookies ook via de instellingen van je browser verwijderen of blokkeren.

Gegevens buiten de Europese Unie

Sommige partijen, zoals Google, Meta en Microsoft, kunnen gegevens ook in de Verenigde Staten verwerken. Dat gebeurt alleen als er passende waarborgen zijn, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is:

  • Bestellingen en facturen: 7 jaar, omdat we dat volgens de fiscale bewaarplicht moeten
  • Je account: tot je het account opheft; de bestelgegevens bewaren we daarna nog zolang de fiscale bewaarplicht geldt
  • 36 Cycling Circle en nieuwsbrief: tot je je afmeldt of je lidmaatschap beëindigt
  • Contact- en offerteaanvragen: zolang nodig is om je vraag af te handelen; leidt je aanvraag tot een opdracht, dan 7 jaar, zoals bij bestellingen, en anders maximaal 2 jaar na ons laatste contact
  • Cookies: zolang als in de cookiemelding staat vermeld

Hoe beveiligen we je gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatig gebruik. De website gebruikt een beveiligde verbinding (https), alleen bevoegde medewerkers hebben toegang tot je gegevens en we houden onze systemen up-to-date. Heb je de indruk dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of dat er misbruik wordt gemaakt? Neem dan contact met ons op via info@36cycling.com.

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

  • je gegevens in te zien
  • onjuiste gegevens te laten corrigeren
  • je gegevens te laten verwijderen, voor zover we ze niet wettelijk moeten bewaren
  • de verwerking van je gegevens te laten beperken
  • je gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen of door te laten sturen naar een andere partij
  • bezwaar te maken tegen het gebruik van je gegevens, bijvoorbeeld voor direct marketing
  • je toestemming op elk moment in te trekken

Stuur je verzoek naar info@36cycling.com. We reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen een maand. Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, kunnen we je vragen om je te identificeren.

Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons dan weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als we een nieuwe dienst gaan gebruiken. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Zie ook onze algemene voorwaarden.

Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2026